|
Módulo 1 - O Papel da Secretária
1.1 - Objetivos
1.2 - O que é uma secretária?
1.3 - Atitudes de uma secretária
1.4 - Níveis de secretariado
1.5 - Teste
Módulo 2 - A Nova Profissional
2.1 - Objetivos
2.2 - Novos tempos, novas mulheres, novas posturas
2.3 - A secretária e a tecnologia em tempos de globalização
2.4 - O perfil da nova secretária
2.5 - Capacidade empreendedora
2.6 - Teste
Módulo 3 - Postura da Secretária
3.1 - Apresentação
3.2 - Postura profissional
3.3 - A secretária deve ser o modelo
3.4 - A secretária é representante do executivo
3.5 - A importância de não abusar de sua posição
3.6 - Qualidade na prestação de serviços
3.7 - Como conquistar a confiança de seu chefe
3.8 - Teste
Módulo 4 - Relações Interpessoais e Etiqueta
4.1 - Apresentação
4.2 - Comportamento adequado
4.3 - A importância do primeiro contato
4.4 - Relacionamento com outros funcionários
4.5 - Autocontrole
4.6 - Imagem visual
4.7 - Teste
Módulo 5 - Redação Empresarial
5.1 - Apresentação
5.2 - Como escrever bons textos
5.3 - Linguagem adequada
5.4 - Montagem de textos
5.5 - Elementos essenciais para a montagem de um texto técnico objetivo
5.6 - Prepare-se para redigir
5.7 - Redigindo e-mails
5.8 - Redigindo relatórios
5.9 - Teste
Módulo 6 - Tarefas Cotidianas da Secretária
6.1 - Apresentação
6.2 - Eficiência
6.3 - Como se organizar
6.4 - Administração do tempo
6.5 - Como trabalhar sob pressão
6.6 - Tarefas de uma secretária
6.7 - Atendimento telefônico
6.8 - Arquivamento eletrônico
6.9 - Arquivamento de papéis - fichamento
6.10 - Agenda
6.11 - Follow up
6.12 - Organização de reuniões
6.13 - Teste
Módulo 7 - A Secretária e sua Profissão
7.1 - Apresentação
7.2 - Mercado de Trabalho: o que as empresas buscam ?
7.3 - A importância da reciclagem
7.4 - Aceitando novos desafios
7.5 - Formação Profissional
7.6 - Cursos de Especialização
7.7 - Teste
| 
